旅 游

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时间:2016-11-01    浏览次数:    [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]    文/

旅 游 

【概 况】 2015年,无锡旅游业围绕“旅游公共服务提升年”和“畅游无锡”主题,顺应旅游发展新常态,坚持稳中求进、改革创新,突出转型升级、融合发展,呈现品牌提升、产业优化、市场繁荣的良好态势。全年接待国内外旅游者8082.46万人次,其中,接待国内旅游者8043.33万人次,比上年增长6.20%,接待入境旅游者39.13万人次,比上年下降2.90%;实现旅游总收入1389.29亿元,比上年增长10.0%,旅游业增加值占地区生产总值比重达7.11%。
  至年底,全市共有旅游饭店(含星级饭店)126家,其中,旅游星级饭店48家,5星级饭店14家,4星级饭店14家,3星级饭店19家,2星级饭店1家;全市共有绿色旅游饭店73家,其中,金叶级3家,银叶级70家。全市共有旅行社170家,其中,出境游组团社19家。无锡市中国旅行社、江苏康辉国际旅行社、无锡中国国际旅行社3家旅行社被评为2013~2014年度全国百强旅行社,总数居全省第一。
  年内,无锡华莱坞影都被评为国家AAAA级景区,冯其庸学术馆、宜兴阳山荡景区被评为国家AAA级景区。全市共有58家国家等级旅游景区,其中,AAAAA级3家,AAAA级26家,AAA级13家,AA级16家,等级景区数量和规模均位居全省前列。年接待游客10万人以上的景区52家。全国工业、农业旅游示范点13家;省级乡村旅游区(点)66 家,其中4星级 30 家,3星级 36 家。省级自驾游基地 7 家。2月4日,无锡市蠡湖风景区被国家旅游局、环境保护部联合命名为国家级生态旅游示范区;9月19日、10月10日、11月25日,江南古运河旅游度假区、无锡翠屏山旅游度假区、江阴徐霞客休闲旅游度假区先后被江苏省政府批准为省级旅游度假区。至年底,全市共有国家级旅游度假区1个(太湖国家旅游度假区),国家级生态旅游示范区1个(无锡市蠡湖风景区),省级旅游度假区6个(太湖山水城旅游度假区、阳山生态休闲旅游度假区、阳羡生态旅游度假区、江南古运河旅游度假区、无锡翠屏山旅游度假区、江阴徐霞客休闲旅游度假区),省级生态旅游示范区4个(蠡湖风景区、鸿山生态旅游区、阳羡生态旅游区、太湖鼋头渚风景区)。

(韩金利)

【主要荣誉】 2月4日,无锡市蠡湖风景区被国家旅游局、环境保护部联合命名为国家级生态旅游示范区。
7月13日,无锡市惠山区阳山镇被住房和城乡建设部、国家旅游局联合授予“全国特色景观旅游名镇”称号。
  8月18日,无锡市以休闲度假独特、旅游服务完善等特色获“2015最美中国·休闲度假服务创新旅游目的地城市”称号。
  8月19~20日,太湖鼋头渚风景区管理处、中视传媒股份有限公司无锡影视基地分公司(中央电视台无锡影视基地三国水浒景区)、无锡灵山文化旅游集团有限公司、无锡中国国际旅行社有限公司、江苏康辉国际旅行社有限责任公司、无锡市中国旅行社有限责任公司、江苏民舜实业有限公司无锡金陵大饭店分公司、无锡湖滨饭店有限公司、宜兴市兴望农业休闲文化园9家单位在全省旅游市场监管工作会议上被评为江苏省旅游诚信旅游示范单位,旅游监察支队王洽军获“江苏省旅游调解能手”称号。
  10月22日,荡口古镇在“寻梦·2015中国最美村镇”评选活动中摘得“2015中国最美村镇·榜样奖”桂冠。
  10月27~29日,中国旅游饭店业协会第七届三次理事会暨饭店创新论坛在福州举办。无锡湖滨饭店、无锡日航饭店荣获第三届“中国饭店金星奖”荣誉称号。无锡湖滨饭店已连续三届获得“中国饭店金星奖”殊荣。
  10月27日,国家旅游局公布《2014年度全国旅行社统计调查排强名单公示》。无锡市江苏康辉国际旅行社有限责任公司、无锡市中国旅行社有限责任公司、无锡市中国国际旅行社有限公司获全国百强旅行社。
  11月15日,中国特色旅游商品评选活动颁奖典礼在云南昆明滇池国际会展中心举行,帅元紫砂博物馆“大阿福”紫砂套壶获中国特色旅游商品银奖。
  11月16日,江苏省文明办、江苏省委农工办、江苏省旅游局、中国江苏网等11个单位共同启动的第三届“江苏最美乡村”评选活动揭晓。惠山区阳山镇桃源村、宜兴西渚镇白塔村获得“江苏最美乡村”称号。
  12月10日,共青团中央和国家旅游局联合评选的“2013~2014年度全国青年文明号”结果揭晓,无锡灵山梵宫会务班组获“2013~2014年度全国青年文明号”称号。

(韩金利)

【《无锡市旅游业促进条例》颁布实施】 《无锡市旅游业促进条例》由无锡市第十五届人民代表大会常务委员会第二十二次会议于2月28日制定,经江苏省第十二届人民代表大会常务委员会第十五次会议于3月27日批准,自2015 年6月1日起施行。条例共5章48条,从规划引导、产业发展、政策扶持、市场促进、服务保障、规范管理等方面提出标准与要求,为无锡旅游产业的可持续发展提供法制保障。

(韩金利)

【休闲度假区建设】 年内,全市在建重点休闲度假旅游项目48个,年度总投资143亿元。11月14日,太湖国家旅游度假区灵山·拈花湾禅意小镇一期建设完成并对游客开放;太湖山水城旅游度假区雪浪山嬉谷漂流、阳山生态休闲旅游度假区稼圃集精品酒店、梦想田园马术俱乐部、宜兴阳羡生态旅游度假区玉龙潭盆景艺术园等项目基本建成。太湖国家旅游度假区建成全域智能交通指挥中心,宜兴阳羡生态旅游度假区建成度假区舒适度数据采集分析预报系统。拈花湾禅意小镇、江阴海澜国际马术旅游区、宜兴阳羡湖旅游度假小镇、万达文化旅游城、田园东方等5个项目被列为江苏省2015年重点旅游项目。无锡阳山东方田园高效农业暨都市休闲旅游开发项目一期和无锡南下塘文化创意产业特色街区项目列入全国优选旅游项目名录。拈花湾禅意小镇主体景区及配套工程建设、阳山生态休闲旅游度假区公共配套设施建设、环城古运河景区建设等全市18个重点项目争取对上专项引导资金共计1601万元。编制《无锡江南古运河休闲旅游度假区建设规划》,整合旅游资源,理顺管理体制。9月19日,江南古运河旅游度假区获省政府批准,成为省内首家位于城市中心的省级旅游度假区。

(韩金利)

【智慧旅游建设】 年内,市旅游局完成与Google、携程网等平台合作。在搜索引擎Google平台设置与无锡旅游相关、国(境)内外游客关注度高的关键词,引导国(境)内外游客关注无锡旅游、体验无锡旅游;与携程网合作,在携程网上建设无锡旅游官方站,自6月上线以来,曝光率及点击率在携程目的地统计中名列前茅,9月份数据统计,无锡与全国其他38个线上官方网站数据相比,排名第一,曝光量点击转化率为46.49%。建成“游客信息采集与分析系统”,实现对旅游团队信息、游客反馈信息、基于WiFi热点的游客信息采集和游客信息分析等功能。建成无锡旅游咨询服务系统,咨询服务人员通过系统进行接待记录、信息查询、信息录入、在线考勤等功能操作。12月28日,无锡旅游诚信服务平台上线运行。对旅游企业或个人的违规违约、失信以及游客不文明行为等情况进行警示曝光,实现旅游行业监督管理的公开、透明,增强无锡旅游诚信建设的能力和水平。年内,全市4星级以上乡村旅游区、AAAA级以上景区实现免费WiFi全覆盖。

(韩金利)

【旅游休闲新业态】 针对无锡商务类酒店居多,缺乏适合度假的住宿业态实际,太湖国家旅游度假区利用区域内的疗养院启动提升改造,中石油和中国建行的两个疗养院经改造后命名为怡和阳光度假酒店、嘉昱珺唐精品酒店。9月,新建成的法式风情高端度假酒店——弘阳洛克菲花园酒店投入运营。在阳羡生态旅游度假区新建成富陶温泉酒店、开元精舍房车酒店、深氧茶文化体验酒店等7家精品主题酒店以及静心小屋、泠家、想乐山庄等100多家精品民宿,丰富多样的住宿业态吸引更多的游客把无锡作为旅游目的地。南长街引入文化创意、特色餐饮、主题酒吧等55个新项目 。年内,举办无锡旅游新业态项目招商、洽谈活动16场。无锡文化旅游产业集团在市旅游局的指导下,探索混合所有制发展途径,并购重组天语和声旅游创意策划投资公司,7月在“新三板”上市,无锡旅游企业迈出证券化发展第一步。宜兴太华天谷民宿村众筹项目得到来自上海、广州、深圳等200多个业主的参与,将打造陶式乡村生活集聚区。
  借助2015无锡国际马拉松赛开展旅游营销,吸引游客近20万人次,节庆期间的酒店入住率达91%;市旅游局与文化部门联手,在文博会等展会上推出系列特色旅游体验线路和创意旅游商品;加大与海内外知名旅游电商合作,推出“私人定制去无锡”等一系列新的链接和窗口,让“口碑传播”代替“广告投放”。以第四届世界佛教论坛在无锡召开为契机,开放灵山拈花湾禅意小镇休闲度假项目,为“禅悦无锡”品牌再添靓色。依托国家数字电影产业园——华莱坞,影视文化主题休闲产品日益成熟,周末全家一起看电影、喝咖啡、玩穿越、邂逅明星成为市民游客休闲的时尚。

(韩金利)

【市场监管】 年内,开展旅游市场联合执法检查35次(其中,“一日游”联合执法检查30次),检查旅行社88家,检查旅行社门店50家,检查旅游景区22家,检查旅游星级饭店21家,检查购物场所8家,检查导游591名。2家旅行社被吊销旅游业务经营许可证;2家旅行社因发布虚假广告由工商行政部门分别处以2万元的罚款;2名“黑导游”因盗用其他导游人员的信息伪造导游证,伪造旅行社团队任务单,非法从事旅游活动,由公安部门根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定,被处以10天治安拘留的处罚,2名导游分别被处以停团1个月和停团3个月,1名导游被计扣4分。年内,受理各类旅游者咨询751件,旅游求助298件,旅游投诉34件,办结率100%。建立旅游市场监管工作通报机制,在《江南晚报》、无锡旅游政务网、无锡旅游质监网等媒体每月公布旅游投诉处理情况,定期发布全市旅游市场监管工作情况。对全市重点旅游景区流量实施监测,委托国家统计局无锡调查队作为第三方专业机构,对重点旅游企业开展游客满意度调查,定期发布游览舒适度指数。组织旅行社、旅游景区、旅游星级饭店人员举办专题培训讲座21场次,参加培训的旅游一线人员超4000人次。建立市内运河调水协调工作机制和蠡湖景区整治无证摊贩常态化监管工作机制。

(韩金利)

【惠民工程】 年内,全市新增旅游交通指示牌98块,共计566块指示牌构成的旅游交通指引体系涵盖全市上百个主要旅游景区、乡村旅游点和重点旅游项目。完成全市75座旅游厕所的改造或新建任务。建设旅游停车场37个(其中,新建30个,改扩建7个)。完善无锡旅游系列宣传品设计制作,新增系列折页、卡片等55个品种,新增投放旅游酒店、国际青年旅社等单位宣传资料架14个,全年在主要旅游饭店、景区、机场、火车站、咨询中心、居民社区、高速服务区、地铁胜利门站等65个资料点发放各类旅游宣传品250余万份。举办全市旅游饭店“迎论坛·展风采”服务技能大赛活动,43家旅游饭店共122名选手参加比赛,借助电视、广播、网络等媒体平台,吸引市民和网友参与。开展最美导游评选及国家旅游局“中国好游客、中国好导游”推选活动,市民毛向群、肖卫平、沈俊鸿、钱兰盛4人被评选为“2015中国好游客”;无锡中国国际旅行社有限公司赖霖、无锡海外旅游有限公司马维佳、宜兴市善卷洞风景区杨安桔、无锡市观光国际旅行社有限公司鲍云潇、江阴市华西旅行社顾娟5人被评选为“2015中国好导游”。开展“旅游广场宣传日”活动,在推广无锡休闲旅游新产品、新线路的同时,为广大市民和游客提供旅游咨询服务。第五个“5·19”中国旅游日和无锡城市旅游休闲周期间,全市60个旅游景区面向本地市民推出优惠措施,平均优惠幅度为53.3%,市民购买优惠票人次占总游园人次的50%以上。

(韩金利)

【旅游营销】 年内,市旅游局加强在中央电视台、《中国旅游报》、上海《旅游情报》《携程自由行》《地铁快线》《香港商报》《亚洲周刊》《台湾经济日报》《加中时报》《欧洲商报》《孤独星球》等国内外知名报纸杂志的媒介宣传。与澳大利亚联谊假期集团、台湾逸欢旅游集团、台湾雄狮旅游集团等签署战略合作协议,成立无锡旅游海外推广中心。与江苏卫视《跟着大脚走》栏目、旅游卫视、台湾MOMO台等电台合作,制作播放无锡旅游专题宣传片,与Google、携程网等知名网站合作,建立无锡旅游宣传专页链接,实现线上线下全方位宣传无锡旅游品牌。以参加德国柏林旅交会、2015中国国际旅游交易会、2015第十届海峡两岸台北旅展等展会和无锡举办第四届世界佛教论坛等国际性会议、活动为契机,策划无锡旅游品牌宣传,展示无锡城市旅游整体形象。巩固提升国内市场,分赴上海、杭州、苏州、常州、南京等重要客源地开展乡村旅游宣传推广;举办江苏省乡村旅游节和2015江苏大运河推广月闭幕式,参与举办2015年马山欢乐跑、2015年太湖国际旅游钓鱼节等节庆活动,提升无锡旅游在国内外的知名度和影响力。

(韩金利)

【开发夜游产品】 年内,市旅游局联合南长街古运河周边200多家商户,整合休闲、娱乐、餐饮、住宿资源,打造“畅游无锡·风情夜游古运河”产品,推出售价1500元~2500元的“两天一夜”“三天两夜”休闲套餐,受到游客追捧。围绕夜游主题,先后举办鼋头渚烟花大会、动物园夏季狂欢夜、梅园“冰川时代”灯会、蠡湖国际灯光节等一系列夜游活动,游客和市民的夜间消费能量得到充分释放,第三季度,南长街周边商户的营业收入整体上涨近30%。
  10月30日~11月1日,畅游无锡·首届阳山田园露营节在阳山旅游度假区田园东方度假村路亚生态公园举行。露营节2500张门票,在开营前被市民抢购一空。

(韩金利)

【举办“迎论坛·展风采”服务技能大赛】 7月8日,市旅游局、市总工会、共青团无锡市委、市旅游业协会共同举办的2015无锡市旅游饭店“迎论坛·展风采”服务技能大赛在无锡古罗马大酒店举行。此次大赛,以服务第四届世界佛教论坛为宗旨,以“比技能、赛服务、展风采、迎论坛”为主题,设置中式铺床、中餐宴会摆台、西餐宴会摆台、鸡尾酒调制4个项目,全市43家旅游饭店的122名选手参赛。

(韩金利)

【举办首届蠡湖国际灯光节】 9月24日~10月8日,举办首届无锡蠡湖国际灯光节。活动围绕“觅光之旅”主题,分为西蠡湖漫步道为主的免费开放区和蠡湖中央公园为核心的收费园区两大游览区域,线路总长约15公里,面积近4.7平方公里,打造近百处灯光艺术景点,来自法国、荷兰、澳大利亚、美国等12个国家的顶级灯光设计大师的作品,让市民、游客亲身体验灯光秀的魅力。

(韩金利)

【举办江苏省乡村旅游节】 4月11日,2015江苏省乡村旅游节暨“畅游宜兴·深氧度假”旅游年在无锡市宜兴湖父(氵父)镇深氧公园举行。本届江苏省乡村旅游节以宜兴阳羡生态旅游度假区为窗口,通过塑造全国唯一的“深氧界”旅游品牌,着力打造回归健康、回归心灵、回归家园的“3H旅游”新概念。旅游节期间,2015“深氧湖父(氵父)”国际乐跑、单身派对、采摘体验、“乡村的路、带我回家” 国际乡村音乐节等活动吸引国内外众多游客互动参与。

(韩金利)

【人才培养】 6月24~25日、10月18~21日,市旅游局分别在宜兴市湖父(氵父)镇、南京旅游职业学院举办全市“乡村旅游管理人员培训班”“无锡市旅游行业管理人员培训班”。各市(县)、区旅游局(办)分管负责人,乡村旅游(新兴)点、重点旅游片区、旅游镇村管理人员、旅行社、旅游A级景区负责人等250余人参加培训。编制《无锡市“十三五”旅游人才发展规划》,年内,组织课题组赴旅游先进城市和旅游企业开展调研,召开座谈会、专家评审会各4次,11月6日,经专家评审会通过,于2016年1月1日施行。

(韩金利)

【乡村休闲游提档升级】 年内,惠山区玉祁酒厂、江阴市传澄袜子博物馆、滨湖区古竹隐居、锡山区谢埭荡等10家单位申报省级工业旅游示范点和星级乡村旅游点。无锡阳山田园东方、马山古竹禅意精品民宿、宜兴篱笆园深养墅、宜兴华东百畅生态园、宜兴开元精舍乡村主题房车营地被评为“江苏省乡村旅游创新项目”。宜兴华东百畅生态园、开元精舍列入省级房车营地创建名单。承办“江苏省乡村旅游节”,活动期间分别举办江苏乡村旅游节开幕式、江苏乡村旅游新闻发布会、无锡乡村休闲旅游十大线路推广等活动。双泾生态园龙舟节、阳山桃花节、马山美食十大碗特色菜评比活动赚足人气。推选由国家旅游局开展的“中国乡村旅游模范村、模范户、乡村旅游致富带头人”评选活动,江阴华西村被评为中国乡村旅游模范村,无锡十八湾茶文化农庄、无锡鹅湖玫瑰园、宜兴篱笆园农庄等5个单位获得“中国乡村旅游模范户”称号,60位乡村旅游点负责人获“中国乡村旅游致富带头人”称号。10月20日,“寻梦·2015中国最美村镇”评选活动揭晓,全国共有8个村(镇)获中国最佳农家乐奖,锡山区厚桥街道谢埭荡村获奖。发挥无锡旅游公共信息体系的服务作用,通过旅游咨询服务中心、政务网站、无锡旅游微博、合作媒体、手机网络客户端五大系统,定期发布乡村旅游活动内容、产品信息。赴上海、南京、杭州、苏州、常州5个市开展“无锡乡村美休闲度假好地方”专题推介会,打造200公里(2小时)都市圈周末休闲度假目的地。组织知名旅行社与红豆村、阳山镇、荡口古镇、古竹村等进行业务对接。以江苏电视台《跟着大脚走》、无锡电视台《周末去哪儿》、旅游卫视《探索无锡秋季之美》等节目为平台,以长三角地区(2小时行程)为宣传促销重点,宣传无锡市乡村休闲旅游新业态。年内,宜兴阳羡度假区民宿客房数比上年增长35%,平均房价上涨30%,平均入住率达81%。惠山区阳山“田园露营”快速发展,路亚垂钓、特色夜市、露天电影、篝火晚会等活动使阳山成为无锡及周边游客“田园露营”的好去处。

(韩金利) 

 

 

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